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A Senacon - Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça -
começa hoje pela cidade do Rio de Janeiro a implantação do projeto piloto de um novo serviço de utilidade pública através da internet, em parceria com empresas.‬

A plataforma consumidor.gov.br representa uma solução alternativa de conflitos de consumo, por meio da internet, e será estendida até o final de 2014 a outros órgãos de defesa do consumidor no Brasil. Esse tipo de serviço permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para resolver problemas de consumo, além de fornecer ao governo informações essenciais para a elaboração e implementação de políticas públicas de proteção e defesa do consumidor.‬

Os consumidores cariocas poderão também acessar o novo serviço pelo endereço www.rio.rj.gov.br/web/proconcarioca‎. O Procon Carioca já desenvolve há dois anos um modelo de atendimento eletrônico, em parceria com a Central 1746 da Prefeitura do Rio.‬

 

Fonte: Procon Carioca

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